„Ich bin nun seit 2 Monaten im Programm von Agentur Consulting. Meine Entwicklung in der Zeit möchte ich hier kurz schildern: Ich habe das Programm gestartet mit relativ geringen Ansprüchen – an mich, an meine Potenziale und meine Ziele. Das Team von Agentur Consulting hat mich ziemlich auf Vordermann gebracht. Auch wenn die Umsetzung der neuen Ziele noch ein wenig Arbeit und Geduld bedarf, ist mein Wachstum beachtlich. Die Gruppencalls sind wirklich inhaltsvoll und von Klasse-Accountants durchgeführt. Das Akquisesystem ist mit ein paar kleinen Hürden auch gut aufsetzbar (selbst hier ist die eigene Lernkurve steil). Das Mentoring wird von jungen und sehr erfahrenen Accountants durchgeführt. Shout-out an Benni und Lucas … ihr seid der Hammer. Erfolge werden gefeiert (wichtig!). Die Community könnte noch mehr Bewegung gebrauchen, aber da ist die Community gefragt. In den Classrooms ist UNGLAUBLICH viel Stoff zu unterschiedlichsten Themen. Ja, es ist unbegleitet, doch der erste Satz, der von Alexander Heeg bei mir hängen blieb: Niemand anderes hat Schuld – übernimm Verantwortung. Das versuche ich und bin mir sicher, am richtigen Ort und mit den richtigen Menschen zu sein.“
Thomas im Interview
Erfahre in diesem kurzen Video, wie Thomas durch die Spezialisierung auf "E-Mail-Marketing für E-Commerce Shop" mehr hochpreisige Kunden über LinkedIn gewinnen konnte und sein Projektgeschäft vereinfacht hat.
Herausforderung
Ziel der Zusammenarbeit
Ergebnis
Dieses Ergebnis entstand in der Zusammenarbeit mit Alexander Heeg und dem Team der Heeg Consulting GmbH (Agentur Consulting), Rotenburg (Wümme).
Transkript des Video-Testimonials
Ja dann hallo und herzlich willkommen Thomas und jeder, der zuschaut und freue mich, dass du hier am Start bist. Wollen heute ein bisschen darüber quatschen, wie er mit, ja, seiner Agentur oder als Teil einer, einer Agentur es geschafft hat, ja, letztendlich eine klare Positionierung zu finden, auch mehr Kunden zu gewinnen et cetera, was da so die, die Game Changer waren. Und deswegen, Thomas, kannst du ja einfach mal erzählen, bevor wir letztendlich zusammengearbeitet haben, wie da die Ausgangslage war, wie der Stand der Dinge letztendlich war und genau das so als, damit die Leute vielleicht sehen das. Ja, damit sie sich vielleicht wiederfinden.
Ja, super. Vielen Dank für die Einladung erst mal. Ähm, wir haben seit, seit Anfang des Jahres machen wir oder sind wir jetzt im Agenturgeschäft, ähm, und hatten da auch wirklich 'ne, 'ne glückliche Ausgangslage, auch mit dem, mit dem Corona-Thema und arbeiten da primär mit Onlineshops mittlerweile. Ähm, und am Anfang, also klar, die Dienstleistung Thema E-Mail-Marketing war schon relativ klar positioniert, auch davor. Was wir allerdings hatten, war einfach eine große Variation an Kunden, ähm, von Info Product über Blogs, über, über Dropshipping Stores und auch über normale Online Stores. Und da war's einfach super hilfreich, dass wir uns auf ein Themengebiet, sprich auf Onlineshops, eben eingeschlossen haben und dann aber auch immer mehr eine spezielle Software verfolgt haben.
Und so können wir einfach Ergebnisse besser reproduzieren und vor allem auch Zeit sparen und trotzdem, und trotzdem da, ähm- Mehr Kunden aufnehmen oder die Qualität auch hochhalten, obwohl man mehr Kunden hat. Ja, richtig. Also klar, wir sind in einer Software eingefuchst und ich denke, es ist auch im Interesse vom Kunden, dass er nicht erst dafür zahlt, dass sich ein Kunde, ah, dass sich eine Agentur mit einer Software auseinandersetzt, sondern da einfach, äh, immer tagtäglich drin arbeitet. Ja. W-was hat sich so im Bereich Akquise und auch Projektgeschäft konkret getan? Also wie war so die, die Entwicklung letztendlich?
Ja, w-wir hatten ein paar Kunden davor schon, die, die ganz gut gelaufen sind. Das, was sich verändert hat, war einfach eine Erhöhung an Projektgeschäft über LinkedIn, bisschen weg von Weiterempfehlungen und auch eine massive Erhöhung im Pricing und eine größere Struktur. Also wir arbeiten primär jetzt mit Paketen, sind weg von irgendwie hochgerechneten Stundensätzen und können das ganz gut abbilden. Und es ist einfach eine maßgebliche Erleichterung auch in der Agentur, wenn wir immer einen ähnlichen Kunden haben, wo wir ähnliche Dinge umsetzen, wo der Vertrag ähnlich aussieht. Also das konnten wir so gut es geht standardisieren.
Dann wird es auch um einiges leichter. Ähm, und was ich im zweiten Step dann verändert hatte, wir sind relativ schnell skaliert und jetzt sind wir wieder ein bisschen gefallen, aber dafür haben wir mehr langfristigere Kunden, langfristigere Zusammenarbeiten und es ist einfach sicherer. Gerade wenn das Team wächst, ist das super spannend, wenn man Quartalsverträge und, und längerfristige Verträge schließt. Ja, für den Kunden letztendlich aber auch für euch natürlich. Nee, der Kunde weiß, woran er ist. Ja, da brauchen wir nicht drüber streiten. Das ist für beide Seiten super, gerade für die Agentur, wenn man da planbarer ist.
Total super. Und auch, und auch wenn man so gesehen, dass, dass, äh, sich da auf eine Software auch spezialisiert, auch auf ein Kerngebiet, dass, dass, wie du auch schon sagst, man sich nicht noch reinfuchsen muss. Es ist standardisierter, was aber ja nicht ein Nachteil für den Kunde ist. Das hört sich vielleicht manchmal so an, so irgendwie Kunden wollen, also Agenturen wollen kreativ sein und so. Das kann man ja auch noch, aber man kann trotzdem mehr Qualität liefern, wenn man nicht sich immer wieder neu irgendwas ausdenken muss oder irgendwelche neuen Strategien fahren muss und so. Klar, ja, da stimme ich dir zu.
Die Kreativität leidet ja nicht darunter. Dafür ist aber diese technische Komponente bei uns jetzt super viel einfacher. Und oft ist es ja so, wenn's Probleme mit Softwares gibt, dauert das ein paar Tage, ein paar Wochen, bis da irgendwo mal ein Support reagiert. In der Regel haben wir das Problem schon mal in der Vergangenheit gehabt und können das schneller skippen und da auch, auch schnellere Umsetzungszeiten garantieren. Ja, auf jeden Fall. Ähm, du, du bist ja selbst oder ihr als Team seid ja auch selbst, also habt ihr auch Wissen im Bereich Marketing und Akquise auch schon vorher gehabt. Deswegen habt ihr euch auf E-Mail-Marketing auch spezialisiert.
Ähm, was würdest du trotzdem sagen, war so neu letztendlich oder wo du sagst, hey, das, das hat einfach noch mal geholfen, obwohl wir schon Wissen hatten, das eigentlich die PS dann noch mal auf die Straße zu bringen? Jetzt vertriebsseitig oder in der, in der, in der Umsetzung? Beides auch. Beides. Beides. Hm, vertriebsseitig würde ich behaupten, es ist nicht wirklich was Neues gewesen, sondern es ist mehr so eine Vereinfachung und im Endeffekt funktioniert bei uns ja alles relativ leicht. Der Großteil des Traffics aktuell kommt noch über LinkedIn organisch. Klar, wir werden jetzt in den nächsten Monaten schauen, dass wir auch Paid Traffic mit hinzuziehen, aber primär läuft das Ganze organisch ab, läuft ähnlich ab.
Ein Kunde meldet sich bei uns, ähm, wir sprechen mit dem Kunden und ich glaube, der Riesenvorteil ist einfach, dass wir einen klaren Weg hatten, auf den wir uns quasi stützen konnten. Und während wir noch super viel testen mussten in, in, in dieser Umsetzung kundenseitig, hatten wir da einen klareren Weg von euch bekommen, was super hilfreich war. Ja. Geil. Wen, wen würdest du so grundsätzlich empfehlen, sich das mal genauer anzuschauen oder da mal, ähm, ja, auch mit uns so ins Gespräch zu kommen? Also wer, wer passt da und wer passt da vielleicht auch nicht? Ja, ich denke, jeder E-Commerce-Dienstleister passt da, denke ich, ganz gut.
Ähm, ich würde aber behaupten, es ist zielführender für Leute, die eher in diesem Skalierungsprozess sind und die auch vorhaben, weggehen von reinen Empfehlungen. Weil das merke ich gerade bei uns total. Es ist so entspannt, sich auf Empfehlungen da zu verlassen und ein warmer Lead, der einen kennt, der das Preismodell kennt, mit dem telefoniert man ein paar Minuten, vielleicht eine halbe Stunde und dann ist das Projekt meistens schon abgeschlossen. Ja. Wenn man jetzt mehr in diesen Skalierungsrahmen denkt, Paid Traffic hinzuzuziehen, vielleicht mal jemanden hinzuzunehmen, der einen im Sales unterstützt, dann wird's um vieles schwieriger und dann wird's, denk ich, auch Sales-lastiger.
Also es sollte den Leuten schon bewusst sein, dass sie teilweise weggehen von dem Kernthema, sprich bei mir den ganzen Tag, äh, Kundenprojekte umzusetzen, dass man da auch mal weggeht und dass man sich damit wohlfühlt. Ich glaub, das ist wirklich 'n ausschlaggebender Punkt. Ja, genau. Also was hat sich denn so gesehen, ähm, vielleicht gar nicht vom, vom Unternehmen, aber so vom, vom Tageschef oder vom auch vielleicht du als Persönlichkeit oder ihr als Team, ähm, entwickelt? Also ja, auch persönlich so gesehen. Gab's da irgendwas, wo du, wo du gewachsen bist in dem Sinn oder ihr als Team gewachsen seid? Ja, ich glaube, das, was super stark ist, ist dieses einmal Preise erhöhen und die Preise werden dann auch bezahlt und im Endeffekt ist es dann auch 'ne, 'ne erhöhte Anerkennung im, im, in der Umsetzung, sowohl für mich als auch für, für den Rest von uns.
Ich glaub, das ist wirklich 'n Super Learning bei uns gewesen, ähm, dass auch Anerkennung teilweise über den Price Point geht. Und was sicherlich klarer strukturiert ist, wer ist für was verantwortlich und es macht nicht mehr jeder alles, sondern jeder hat quasi seinen, seinen Punkt, um den er sich kümmert. Grade jetzt, wenn man noch mal 'n bisschen Wachstum reinbringt, super hilfreich, wenn da jeder weiß, was er zu tun hat und dann auch Leuten weitergeben kann, die da unterstützen. Geil, geil. Ja, spannend. Okay. Ja, super. Und, ähm, so gesehen zu der, äh, zu der Zusammenarbeit selbst vielleicht so 'n paar Worte.
Also hast du, hattest du gewisse Zweifel, bevor du so was angegangen bist? Weil man hört ja auch so viel Schlechtes ehrlicherweise. Ähm, und ja, letztendlich, wie hat sich das denn in der Realität bewiesen? Also wie, wie sah das so ungefähr aus? Ich weiß noch am Anfang, bei euch gibt's ja quasi so 'n, äh, keine Einmalzahlweise wie bei den meisten amerikanischen Dienstleistern. Und ich hatte mir das genau ausgerechnet, quasi wie sich diese monatlichen Raten decken bei uns, was rückwirkend total lächerlich ist. Ähm, aber ich glaube, das, was uns am besten gefallen hat, war der große, die große Möglichkeit, doch eins zu eins Fragen zu klären und nicht immer auf irgendein Modul, 'n Videomodul, auf irgendeine Checkliste zurückzuführen werden.
Hab ich auch jetzt in letzter Zeit immer wieder mitbekommen und auch gesehen, wie das in vielen Tools, äh, in vielen Dienstleistungen und Coachings abläuft. Also das war ein super Pluspunkt für uns. Ähm, Zweifel hatte ich relativ wenig, weil ich kannte ja Leute, die vorher schon bei euch, mit euch gearbeitet hatten. Dahingehend war das fein für uns. Cool. Na super. Spannend. Ja, also sind auf jeden Fall gespannt auf die, die nächsten Schritte. Werden da auch noch viel hören wahrscheinlich. Jetzt geht's ja in die, äh, die weiteren Maßnahmen. Schauen wir uns dann noch mal später an. Äh, ja, super. Also das, äh, das so dazu.
Wenn du, also ich weiß nicht, ob du noch was hast, was, was noch mal hilfreich ist für den, für den Zuschauer, der irgendwie sagt: „Hey, ist das was für mich oder kann ich davon irgendwas lernen?" Aber, ähm, ich glaub, da wars schon- Ich glaube, man sollte sich einfach mal mit euch unterhalten. Ähm, ist ja, habt ihr, glaube ich, so weit ich noch weiß, kostenlose Ersttermine dahingehend. Einfach mal sprechen mit jemandem bei euch und ich glaub, dann findet man auch ganz gut heraus, ob das für einen passt oder fairerweise auch nicht. Ja genau, das ist ja, soll ja auch so sein, ne. Also wenn's, wenn's für 100 % Leute passen würde, wär ja komisch, weil wir, wir haben ja auch einfach, ähm, 'ne, 'ne gewisse Art an Leuten, die jetzt einfach 'n bisschen ruhiger sind von der Art und das einfach, ja, entspannt machen wollen.
Das ist ja auch völlig fein, dass es da Leute gibt, die da mehr Bock drauf haben und mehr Leute, die nicht so Bock drauf haben. Sehr schön, mein Lieber. Dann würd ich sagen vielen, vielen Dank für deine Zeit und, äh, ja, wie gesagt, wir, wir werden noch viel von euch sehen sehr wahrscheinlich. Hoffentlich. [lacht] In diesem Sinne, äh, ja, wenn jemand E-Mail-Marketing will, äh, natürlich auch, ähm, kann sich bei Thomas direkt melden und in diesem Sinne noch 'n schönen Abend.